亲爱的玩家，当您出现充值问题，建议您首先参看如下帮助：

快速导航
快钱网银
支付宝
神州行
骏网一卡通
中国移动通信账户支付 （傲视遮天暂不支持此方式）
声讯充值

快钱网银
当 您支付成功后，还未获得游戏币，您先退出游戏再进，有可能是网络延迟导致。如果还未到账，您先登录您的网上个人银行，在交易明细里查询您支付成功的那笔银 行成功交易号，然后和您的充信息一起提交给充值客服查询。如果您查询不到，请点击以下网址（在线联系客服），快钱客服会引导您进行查询：
http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html
例如银行交易号：091015027480或者100223029192

支付宝

1. 当您使用支付宝余额进行支付失败时，您先查询您是否有下载支付宝数字证书，如没有下载，请登录支付宝官网（ https://www.alipay.com/ ）， 点击安全中心--->数字证书进行下载。
2. 当您支付成功后未收到游戏币，请先退出游戏重新进入后查询；如果还未收到，您登录您支付宝个人帐户，在交易明细里查询您的支付成功交易号 后提交给充值客服查询。

神州行
充 值时请注意您的充值卡种是否符合要求
快钱神州行充值卡支持卡种：
全国卡：卡号17位，密码18位。面 额：10，20，30，50，100，300，500元
江苏地方卡：卡号16位，密码17位。面额：30，50，100元
浙江地方 卡：卡号10位，密码8 位。面额：20，30，50，100元
易宝神州行充值卡支持卡种：
(1) 全国卡：卡号17位，密码18位。面额：10，20，30，50，100，300，500元
(2) 不支持200元的神州行充值卡支付
(3) 江苏地区卡：序列号16位、密码17位，支持卡面额：30，50，100元
(4) 浙江地区卡：序列号10位、密码8位，支持卡面额：20，30，50，100元
(5) 辽宁地区卡：序列号16位、密码21位，支持卡面额：50，100元
(6) 福建地区卡：序列号16位、密码17位，支持卡面值：50、100元
(7) 广东地方卡：序列号17位，密码18位，支持卡面值：10，30，50，100，300，500元

1. 您使用充值中心第三个充值方式—神州行充值，如果您充值失败2次以上,再次提交出现充值卡已被使用提示，您先尝试在充值中心第四个充值方 式—易宝神州行进行提交。
2. 您在易宝神州行进行充值，如果您的充值卡的金额是50元，实际支付选择金额是100元，或者您是几张卡一起提交，其中一张卡提交失败，您 登录网址： http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action ， 输入您的充值卡的卡号和卡密进行查询，选择撤销订单或者是继续支付，您撤销订单后在使用您的充值卡在易宝神州行尝试充值。如果您是100元的充值卡，您选 择充值金额是50元，您在易宝神州行继续使用您的余额进行充值。

骏网一卡通
当 您出现如下提示，请按照以下方式进行操作：

1. 充值失败，提示您的充值卡号、卡密不正确或充值卡已被使用
2. 您是多卡充值，您选择的充值卡金额的是您一张充值卡的金额（在骏网官方提交）

您先打开网址: http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx ,输入您的充值卡号和卡密进行查询，如显示您的充值卡号或者卡密错误，可能您记录错充值卡信息，建议您先和销售商核实下。显示有剩余J点的充值卡，您在这 个网址再尝试充值。（ http://pay.4399.com/pay_hy_yeepay.php?type=14 ）

1. 您使用快钱骏网一卡通充值，如果您充值失败2次以上，再次提交出现充值卡已被使用提示，您尝试在骏网官方进行充值。
2. 您在易宝骏网一卡通进行充值，如果您的充值卡的金额是50元，实际支付选择金额是100元，或者您是几张卡同时提交，其中一张卡提交失 败，您登录网址 http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action ，

输入您的充值卡的卡号和卡密进行查询，选择撤销订单或者是继续支付，您撤销订单后在使用您的充值卡在易宝骏网一卡通尝试充值。如果您是100元的充 值卡，您选择充值金额是50元，您在易宝骏网一卡通继续使用您的余额进行充值。

中国移动通信账户支付
请 注意以下充值要求：

1. 新注册的帐户，第二天才可以使用手机短信充值，其他充值方式是没有限制。
2. 每笔订单距离上一笔订单至少需要2小时（包括失败的订单）
3. 请选择正确的游戏进行充值，有些游戏还在调整中，是没有开通手机短信值。
4. 同帐号充值每月最多三次，超过三次充值所造成任何损失将由玩家承担。
5. 10元手机短信充值 同个手机号码每月只能充值2次
   20元手机短信充值 同个手机号码每月只能充值2次
   30元手机短信充 值 同个手机号码每月只能充值1次
   备注：关于中国移动通信账户支付用户每月充值最高限额不超过100。每天充值限额不超过50元。
6. 请注意“对应充值元宝价格”，提示“注：该充值是获得道具，没有游戏币”的充值选项，这个充值是包月道具优惠包的充值，充值后是获得游戏 里的道具，是没有游戏币的。充值成功后不退订是每个月自动续费，一个手机一个月只能充值一次。（包月产品如需退订，请发送0000至10658008）
7. 当您充值后，需要收到移动的确认短信回复后才会扣费制订成功，如果您没有收到，可能是移动信号问题导致，建议您2小时后才尝试充值。

声讯充值
声 讯充值是需要查询当地声讯号码进行拨打使用V币进行充值，如果您查询您当地没有声讯号码，说明您当地还没有开通这项业务。如果您拨打号码出现错误或者拨打 不通，请您咨询声讯客服电话：0755-82126199。
当您充值的时候提示失败或者是帐户错误，可能是您记录V币号码错误，请先和声讯在线 客服确认下。

如有疑问请 >>点击这里<< 联系在线客服进行咨询，祝各位游戏愉快！

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